Laporan Kusman Rusmana, Humas FISIP Unpad
[pps.fisip.unpad.ac.id, 22/11/2023] Bandung – Rabu, 22 November 2023 (09.00), Program Doktor Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Padjadjaran kembali melaksanakan sidang Promosi Doktor, pada kesempatan ini Nur Fitri Rahmawati yang merupakan mahasiswa Doktoral Program Studi Ilmu Administrasi Peminatan Administrasi Bisnis resmi menyandang gelar Doktor di Universitas Padjadjaran, setelah menyelesaikan sidang promosi.
Disertasi yang diujikan menurut Nur Fitri Rahmawati, Konsumen yang loyal merupakan asset berharga bagi perusahaan, karena banyak keuntungan yang diperoleh dari adanya konsumen yang melakukan pembelian ulang. Berdasarkan observasi terdapat fluktuatif naik turunnya jumlah konsumen yang melakukan pembelian ulang melalui website pada brand fashion muslim online yang mengindikasi rendahnya tingkat loyalitas konsumen.
Pendekatan penelitian yang digunakan pendekatan kuantitatif dengan metode structural equation modelling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen fashion muslim online yang tidak diketahui jumlahnya dengan kriteria pernah membeli produk melalui website keempat fashion muslim online yaitu Buttonscarves, Ria Miranda, Kamiidea, dan Wearingklamby dan membeli produk minimal dua kali. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 345 responden. Teknik pengambilan sampling menggunakan teknik purposive sampling.
Temuan dalam penelitian ini yaitu pola terkuat pembentuk loyalitas konsumen online ditentukan oleh efektivitas website. Efektivitas website mendukung kuat sebesar 7,832 terbentuknya loyalitas konsumen online. Angka 7,832 menunjukkan besarnya efek atau kontribusi dari variabel efektivitas website terhadap variabel loyalitas konsumen online.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis 1 diterima yaitu emosi konsumsi online mendukung loyalitas konsumen online melalui kepercayaan konsumen pada fashion muslim online di Indonesia. Hipoteses 2 diterima dan disimpulkan bahwa emosi konsumen online mendukung loyalitas konsumen online pada fashion muslim online di Indonesia. Hipotesis 3 dinyatakan bahwa variabel efektivitas website mendukung loyalitas konsumen online melalui kepercayaan konsumen pada fashion muslim online di Indonesia. Sedangkan hipotesis 4 juga dinyatakan bahwa variabel efektivitas website mendukungloyalitas konsumen online pada fashion muslim online di Indonesia.
Kata kunci : emosi konsumsi online, efektivitas website, kepercayaan konsumen, loyalitas konsumen online, fashion muslim.
Sidang Promosi Doktor dipimpin oleh Ketua Sidang Prof. Dr. R. Widya Setiabudi Sumadinata, Sekretaris Sidang Dr. H. R. Anang Muftiadi, S.E., M.Si, Ketua Promotor . Dr. Drs. Iwan Sukoco., M.Si. Anggota Tim Promotor Dr. Drs. H. Bambang Hermanto, M.Si. Dr. Arianis Chan, S.IP., M.Si .serta tim Oponen Ahli/Penguji yang terdiri dari Dr. R. Anang Muftiadi, S.E., M.Si. Dr. Nenden Kostini, S.E., M.Si. Dr. Pratami Wulan Tresna, S.Sos., M.Si .Representasi Guru Besar Prof. Dr. H. Nandang Alamsah D., S.H., S.AP., M.Hum. Disertasi yang disusun berjudul “PENGARUH EMOSI KONSUMSI ONLINE DAN EFEKTIVITAS WEBSITE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLINE MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN FASHION MUSLIM ONLINE DI INDONESIA TAHUN 2020-2022.” yang dinyatakan lulus dengan predikat “ Sangat Memuaskan”
Selamat atas diraihnya gelar Doktor kepada Dr. Nur Fitri Rahmawati Semoga gelar dan ilmu yang didapatkan dapat berguna bagi dunia pendidikan, dan Intansi tempat bekerja.
Sumber : pps.fisip.unpad.ac.id